MataSanos

Parece una pregunta obvia y redundante, pero, como veremos más adelante, no lo es tanto.

Hace un poco más de un mes Camilo Erazo nos trajo la novedad del ‘Center for Social Media’ de la Clínica Mayo. Convencidos de que la revolución de los medios sociales es el desarrollo más importante en las comunicaciones desde la imprenta, han pretendido tomar el liderazgo predicando con el ejemplo.  El análisis de los centros médicos de nuestro país da cuenta de una apuesta aún muy parcial, en la que se aprecia claramente la falta de personal médico, un detalle no menor. Tras el comunicado de Mayo confirmando a los 13 integrantes de su flamante consejo asesor observamos que, curiosamente,  la situación es la misma.

Por supuesto, es innegable que ‘los elegidos’ por Mayo son personajes muy reconocidos en el mundo de la ‘salud 2.0′, entre ellos @PhilBaumann, a quien pueden leer en Health is Social, @edbennett, @epatientdave y @danamlewis, creadora y moderadora del #hcsm, chat de salud y medios sociales del que les comenté la vez anterior. Todos ellos participan de aquella instancia, comparten información muy valiosa, su influencia no está en debate. Pero, ¿ni siquiera un médico califica?

Resulta imposible analizar un tema así dejando fuera a Kevin Pho (kevinmd.com) y Bryan Vartabedian (33 Charts), ambos médicos y notables expositores de la materia. ‘What a slap in the face’ escribió en su blog Kevin Pho, mientras Vertabedian se preguntaba si realmente Mayo necesita médicos en su Center for social media. Al respecto señaló:

…el involucramiento de los médicos en social media es escaso. La profesión médica ha sido muy lenta en aceptar los ideales que promueve la comunidad de la salud social. Quizás los médicos no se han ganado una silla en la mesa. O aún más, quizás su desempeño en el pasado sugiere que no tienen nada constructivo que aportar.

Es interesante este planteamiento, pero, como puntualizara @DrVes, aparentemente atender pacientes reales no es un requisito, lo cual me parece inapropiado. En este caso particular, Mayo elegirá a 12 asesores más a través de ‘crowdsourcing’, de seguro habrá algún médico, pero es curioso que ninguno fuese considerado entre los elegidos directamente por la entidad. Me preocupa aún más que si Mayo se posiciona como el ejemplo a seguir por todas los centros médicos del mundo en esta área el fenómeno se generalice.

Como exponía inicialmente, da la impresión que los médicos en nuestro país no tienen ingerencia alguna en las estrategias digitales de los centros que se han iniciado en esta aventura. Es posible que desconozcan el tema, o no les cause mayor interés, claramente no serán ellos quienes motiven a sus estudiantes a convertirse en voz y acción de este movimiento en el futuro. De manera tal que es probable que ocurra algo similar, con estrategas web, ‘community managers’, abogados y especialistas en marketing diseñando y generando espacios de comunicación con pacientes, contestando inquietudes, generando comunidad. Algo que si bien no es tan descabellado, puesto su participación es útil en aspectos técnicos y en cuanto a diversidad de visiones, podría resultar en una pérdida del sentido y propósito final sin la participación de quienes prestan y prestarán servicios médicos.

Los medios sociales han llegado para quedarse, sabemos efectivamente que pueden cambiar conductas de salud y que esta revolución se abrirá paso con o sin nosotros. No nos distanciemos observando como otros hacen el trabajo, seamos parte del cambio y hagamos notar que nuestro aporte puede ser valioso.