Comparto con J. Troncoso en el sentido de que la dignidad de las personas no es transable, pero por otra parte discrepo cuando mencionas que sería “sólo reducirla a eso”. La verdad es que en el contexto en el que nos desenvolvemos, vale decir el sistema capitalista no puede considerar que las atenciones sean “gratuitas”. Es imposible de pensar de esa forma, el sistema funciona con dinero y nuestra buena intención o ganas de que otro sistema funcionara, al menos en el corto plazo, no es viable.

Lo que quiero decir, la salud sí es un servicio que se entrega, y como cualquiera también está sujeto a las leyes del mercado (nos guste o no) y esa es una realidad que por desgracia, la gente del área de la salud (aún) no está dispuesta a aceptar. Es justamente por eso que temas tan relevantes que podrían solucionarse sólo mejorando un poco la gestión no se pueden llevar a cabo, porque apenas alguien menciona la palabra “dinero”, “reorganizar recursos” o cualquiera que pertenezca a un vocabulario más relacionado con la economía se pone el grito en el cielo.

Discutiendo bajo la misma lógica de la RAE, la definición de cliente es:

“Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.”

y la de usuario:

“Que usa ordinariamente algo.”

Los médicos, enfermeras o cualquier otro profesional, son (valga la redundancia) profesionales por lo que también calza. De hecho, podríamos estar de acuerdo en que paciente es la más específica, pero no excluye a ninguna de las dos.

Respecto al término que deberían acuñar los gestores en salud la verdad no lo sé y no lo había pensado, personalmente preferiría algo un poco más alejado de la cercanía que implica la palabra paciente, pero nunca tan frío como hablar de clientes.

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que se haya generado ese infortunado juego de palabras es otro punto.

los economistas e ingenieros pueden llamarlos usuarios, los médicos pacientes, pero dentro de lo que está en discusión, que son los gestionadores en salud, cual sería el término más adecuado?

Ni idea, me confundí.

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Personalmente no me gusta el calificativo de usuario, creo que rebaja la relación paciente-médico a algo meramente economicista, a uno más de los servicios que el mercado ofrece y que la gente puede adquirir a través del dinero, como si la dignidad de las personas se pudiera transar en la bolsa.

La RAE define paciente como: ” Persona que padece física y corporalmente, y especialmente quien se halla bajo atención médica.” o también como “Persona que es o va a ser reconocida médicamente”, por lo que dejar de llamar “pacientes” a las personas que buscan atención médica no es correcto, ya que el “paciente” en el contexto médico no hace referencia a la “paciencia” que ellos tienen con el sistema de salud.

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